常见问题
神经信号采集与分析常见问题
关于宸络智能产品、技术、价格、合作等方面的常见疑问，这里为您一一解答。
产品与对比
宸络的产品和博睿康/SeekBCI/OpenBCI有什么区别？
宸络智能定位为"科研服务伙伴"，主要差异化优势在于：
- 全流程支持 — 从采集设备到数据分析工具链，提供一站式科研基础设施
- 协议开放 — 原生支持LSL协议，兼容MNE Python、Matlab、EEGLAB等主流工具
- 高校友好 — 提供教育折扣，支持科研报销流程，中文技术支持快速响应
- 本地化服务 — 相比进口品牌，提供更及时的技术响应和现场支持
我们的核心优势在于让研究者专注于科学问题本身，而不是花时间在设备调试和环境配置上。
📖 延伸阅读： 感兴趣国产芯片方案的演进？请参考我们的分析文章 —— 《OpenBCI 与国产化替代方案分析》，深入对比了 TI ADS1299、英集芯 IPA1299 和领慧立芯 LHE7909 的性能与生态差异。
产品支持哪些数据输出格式？
支持主流科研协议和数据格式：
- LSL（Lab Streaming Layer） — 实时流输出，延迟小于10ms，兼容MNE Python实时处理
- EDF/BDF — 标准科研格式，可直接导入MNE Python、EEGLAB
- CSV/JSON — 便于快速数据处理和通用编程接口
- 自定义API — 支持通过REST API获取数据，方便集成到现有工作流
有Python/Matlab SDK吗？
有完整的SDK和技术文档：
- Python SDK — 支持MNE Python原生接口，提供数据采集、预处理、分析全套示例代码
- Matlab接口 — 支持EEGLAB、BrainStorm等主流工具
- 示例代码 — 提供20+实验场景参考代码（ERP分析、频谱分析、运动想象等）
- API文档 — 详细的接口说明和使用指南
设备采集的信号质量如何？
核心性能指标：
- ADC分辨率 — 24-bit（与博睿康、OpenBCI同级别）
- 采样率 — 支持250Hz/500Hz/1000Hz多档可选
- 输入阻抗 — 大于1GΩ
- 共模抑制比 — 大于-110dB
- 噪声水平 — 小于1μVpp
信号质量经过多所高校实验室验证，满足科研和教学需求。
价格与购买
价格是多少？如何获取报价？
我们提供两种版本，适应不同需求：
- 高校实验室版 — 根据配置定制，提供教育折扣，支持科研报销流程
- 个人研究者版 — 标准定价，价格透明公示
获取报价方式：
- 发送邮件至 contact@chenluoai.com
- 通过在线客服咨询，我们的销售工程师会主动联系您
有教育折扣吗？如何申请？
有的！我们为高校和科研机构提供专门的教育折扣：
- 高校实验室采购享受教育优惠价
- 支持科研报销全流程（合同、发票、验收单）
- 批量采购可进一步协商折扣
请使用学校邮箱发送询价至 contact@chenluoai.com，我们会在1个工作日内回复。
可以用于毕业设计/竞赛/课程实验吗？
完全可以！宸络产品已服务多所高校，广泛应用于：
- 毕业设计课题 — 提供完整技术文档和实验指导
- 国家级/省级大学生创新竞赛 — 设备便携易用，适合竞赛展示
- 课程实验 — 支持神经科学、心理学、生物医学工程等课程
- 导师科研课题 — 满足实验室日常科研数据采集需求
我们提供实验指导文档和MNE Python教程，帮助学生快速上手。
技术支持
数据安全和隐私如何保障？
科研数据处理原则：
- 数据本地存储或加密上传，由用户完全控制
- 平台通过等保三级认证
- 支持私有化部署，数据不出用户网络
- 符合科研数据合规要求
售后和技术支持怎么样？
我们提供完善的技术支持服务：
- 设备安装调试与使用培训
- 完整的中文技术文档和SDK
- 邮件技术支持（工作日24小时内响应）
- 软件升级服务
- 实验方案咨询与建议
技术咨询请发送邮件至 tech@chenluoai.com。
如何预约产品演示？
我们非常欢迎您预约产品演示！您可以通过以下方式：
- 发送邮件至 contact@chenluoai.com 说明您的需求
- 在线留言，我们的产品顾问会尽快与您联系安排
我们支持线上远程演示和线下实地演示两种方式，您可以根据需要选择。
如何联系你们？
您可以通过以下方式联系我们：
- 商务咨询：contact@chenluoai.com
- 技术支持：tech@chenluoai.com
- 地址：湖南省长沙市高新区
- 在线客服：点击右下角聊天按钮即可在线咨询
工作日24小时内回复。